Warum lässt ein Unternehmen auf Facebook keine Einträge auf seiner Pinnwand zu? Weil es Angst vor zu vielen negativen Posts hat.

Bei SEGMÜLLER für mich auch kein Wunder: unsere Küchenfronten sind nur unvollständig und teilweise falsch geliefert worden, bestätigte Änderungen wurden nicht an den Hersteller weitergegeben, der Preis für die Montage wurde fast 100% zu hoch angegeben, was uns veranlasste, einen privaten Küchenbauer zu beauftragen, der letztendlich teurer war als die Montage durch SEGMÜLLER gewesen wäre und und und.

Und statt wenigstens nachträglich eine Lösung für alles zu finden, schieben sich Fachabteilung und Kundendienst jetzt nur den Schwarzen Peter hin und her - wenn mal denn mal jemanden erreicht! Denn per Telefon landet man statt im Kundendienst auch sehr gerne in einem der Auslieferungslager quasi als bessere Warteschleife. Rückrufe erfolgen nicht und auf e-mails erhält man auch keine Antwort. Und das geht nun schon seit 1 1/2 Monaten so.

Ein katastrophaler Service - erst recht für ein Unternehmen, das sich "Einrichtungshäuser der Extraklasse" nennt und sich im Service "Wir machen alles möglich" auf die Fahnen schreibt! Aber ein einzelner Kunde ist ja sicher auch nicht so wichtig für dieses Super-Möbelhaus.

Träume weiter SEGMÜLLER - und ich träume auch weiter von einer fertigen Küche!