Mir wurde hierfür keine Benachrichtigungskarte hinterlegt und ich habe heute mit mühsamer, zeitaufwendiger Suche über RoyalMail die GLS Paketnummer herausgefunden und dass mein Paket aus Englands RoyalMail in Deutschland an GLS als Zulieferer abgegeben wurde.
Mittlerweile sind sieben Tage verstrichen und es besteht Gefahr, dass das Paket mit dreistelligem Bargeldbetrag zurück nach England verfrachtet wird. Ich bitte Sie den zuständigen Vorgesetzten des Fahrers darüber zu informieren, dass solche Missstände tunlichst zu unterlassen sind.
Hinzu kommt, dass ich am besagten Montag 21.01.2013 daheim gewesen bin und primär auf einen Fensterinstallateur gewartet habe, es hatte niemand außer des Fachmanns von HAPA geläutet.
In Zukunft werde ich GLS als Zulieferer meiden und auf die bewährte DHL zurückgreifen, denn DPD stellt die Pakete einfach vor der Türe ab, selbst wenn der DHL-Shop von dpd Post erhält.
Bestell-/Kundennummer: 98271861278
Meine Forderung an GLS:
Eine Zurechtweisung des Fahrers und Verpflichtung zur Einhaltung der deutschen Postgesetze mit gegebenenfalls Strafzahlung und fristloser Kündigung
Antwort auf die Beschwerde vom 28.01.2013
Sehr geehrte/r Frau/Herr Schwabacher,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Ich habe mein Paket am letzten Aufbewahrungstag im Paketshop (Esso Tankstelle) abgeholt.