Ein ganz normaler Wechsel meines Stromanbieters zu Priostrom verzögert sich unnötig.
Die Kündigung beim Vorlieferanten wurde regelrecht gekündigt und bestätigt. Dies wurde Priostrom auch sofort mitgeteilt und zwar am 6.12.12. Nun wurde ich von priostrom informiert, dass ich am 24.2.13 beliefert werde. Bis dahin übernimmt die "Grundversorgung" der örtliche Netzbetreiber GGEW zu überzogenen Preisen. Die Hotline bei priostrom ist dauerbesetzt, Wartezeiten von 30Minuten nicht selten. Wenn man einen erreicht, kann dieser dieses Problem nicht lösen, da er wohl keinerlei Anträge bearbeiten kann bzw. diesen Konflikte löst. Ein Anruf bei GGEW von priostrom würde ausreichen, um den Wechsel sofort wirksam zu machen, so die Mitteilung auf meine Anfrage bei GGEW.
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 1160514
Meine Forderung an priostrom:
Sofortiger Wechsel
Antwort auf die Beschwerde vom 29.01.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
kommentare und trackbacks 5
Gleiches Problem bei mir mit gleichem Anbieter. Allerdings steht bei mir noch kein Datum fest, wann der Wechsel vonstatten geht. Eins steht fest, nach dem "Pflichtjahr" bin ich weg. ESWE und der "Kleine Racker" sind bessere, wenn auch teurere, ALternativen.
Die Preise für die Ersatzversorgung - die für genau diese Fälle da ist - sind zwar teurer, aber nicht überzogen, egal bei welchem Grundversorger. Mit einem festen Vertrag binden Sie sich ja normal für längere Zeit, dafür haben Sie einen günstigeren Preis. Wenn der Wechsel nicht klappt, kann der Grundversorger auch nix dafür.
Der Wechsel ist unverändert erst zum 24.2.13 möglich, es hat sich nichts geändert.
Http://verbraucherthemen.net/extraenergie-gmbh-hitstrom-hitgas-prioenergie-priogas-weiter-auf-abzockkurs/
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst