Ich habe am 22.12.2012 das Padfone 2 bestellt.
Der voraussichtliche Liefertermin war der 04.01.2013. Dieser wurde immer wieder verschoben. Entweder still und heimlich im Kundenkonto oder, wie jetzt, per E-Mail auf die 8. KW.
Ich habe damals bei Conrad bestellt, da ich davon ausgegangen bin, dass es eine seriöse Firma ist und sie auch Liefertermine angeben, welche sie auch einhalten. Inzwischen ist das Padfone 2 bei anderen Händlern wieder verfügbar. Leider kann ich es dort nicht erwerben, da ich den Kauf bei Conrad finanziert habe und die Widerufsfrist vom Finanzierungsvertrag bereits abgelaufen ist.
Da ich aufgrund dieser ständigen Terminverschiebungen kein Vertrauen zu Conrad mehr habe, gehe ich davon aus, dass auch dieser Liefertermin nicht eingehalten wird. Wenn sich Conrad nicht bald um eine Lieferung kümmert, bin ich wohl gezwungen, das ganze einem Anwalt zu übergeben, und notfalls muss ich klagen, um das Geld wieder zu bekommen.
Denn die Bank bucht die Raten ab. Die interessiert es nicht, ob ich die Ware habe oder nicht.
Meine Forderung an Conrad Electronic:
Lieferung der bestellten Ware
Antwort auf die Beschwerde vom 30.01.2013
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback! Für die lange Lieferzeit des von Ihnen bestellten Artikel kann ich mich nur entschuldigen. Gerne überprüfe ich den Status noch einmal. Hierzu benötige ich jedoch Ihre Kundendaten. Ebenso zur Prüfung der gesamten Bestellung. Natürlich ist es möglich auch aus einer Finanzierung nicht lieferbare Artikel zu stornieren. Eine Abbuchung der Raten findet im Normalfall nicht ohne Lieferung statt. Um dies alles nachprüfen zu können bitte ich Sie uns Ihre Adresse und Kundennummer an:
kundenbewertungen@conrad.de
zu senden. Ich werde mich dann persönlich um Ihr Anliegen kümmern und Sie umgehend informieren.
Viele Grüsse aus der Oberpfalz
Judith von Conrad Electronic
kommentare und trackbacks 4
Ich gehe bei einem solchen Verhalten immer davon aus, dass man Liquiditätsengpässe überbrücken muss. Man hat schon einmal das Geld, aber keine Ware zum Liefern. Möglicherweise bestehen Lieferanten bereits auf Vorkasse. Dann kann natürlich ein kurzfristiger Liefertermin nicht eingehalten werden.
Ich denke mal, das ein Rücktritt möglich ist, da Finanzierung und Kauf gekoppelt sind.
Ihr Anw-alt bzw. die VZ kann Ihnen sicherlich da weiterhelfen.
Wenn der Finanzierungsvertrag schon läuft, dann haben Sie vermutlich noch mehr als dieses Gerät gekauft. Ansonsten fängt der erst mit Lieferung an.
Insbesondere da Conrad üblicherweise, bei Bankeinzug zum Beispiel, erst 15 Tage nach Lieferung Geld abbucht. Das heißt bei Teillieferung, das jede Lieferung sogar separat abgebucht wird. So geht, zumindest bei mir, Conrad immer erst in Vorleistung.
Conrad hat inzwischen das Padfone 2 mit über einen Monat Verspätung ausgeliefert. Die Ware ist soweit in Ordnung. Die Begrüßunskarte hat zwar gefehlt, aber das stört mich nicht weiter. In Zukunft werde ich nicht nochmal bei Conrad bestellen, da ich die ständigen Lieferterminverschiebungen schon recht nervend fand.