Sehr geehrte Damen und Herren von PosterXXL,
ich habe vor Weihnachten bei Ihnen Digitalfotos und ein Poster bestellt. Leider wurde der Umschlag bei mir beschädigt angeliefert, so dass das Poster zum Verschenken unbrauchbar war (die Digitalfotos waren OK, da es sich bei dem Poster um eine Teillieferung handelte). Bilder, DHL Paketnummer und alle nötigen Angaben habe ich bereits geliefert.
Bis heute gab es leider weder eine Antwort Ihrerseits noch eine Neuzusendung, was sehr traurig ist, da es sich um ein Weihnachtsgeschenk gehandelt hat. Es wäre nett, wenn Sie dem nachgehen könnten.
Gruß aus München
D. Kofol
Meine Forderung an posterXXL:
Erneute, kostenfreie Lieferung meines beschädigten Posters
Antwort auf die Beschwerde vom 30.01.2013
Liebe Frau Kofol,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung auf ReclaBox.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung beschädigt bei Ihnen eingetroffen ist und möchten den Umstand in aller Form entschuldigen.
Deshalb wurde Ihr Auftrag umgehend neu gedruckt und die Ersatzlieferung bereits zugestellt.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Poster!
Bei weiteren Rückfragen stehen wir gerne unter care@posterxxl.com zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihre posterXXL AG
Customer Care Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Poster wird neu geliefert.
Ich hoffe, ich freue mich hier nicht zu früh!