Groupon und Dealgut, zweites scheint offensichtlich die falsche Bezeichnung zu sein, denn von "Dealgut" kann ja wohl keine Rede sein, wenn man Ware über diese Firmen am 26.09.2012 bestellt und sofort bezahlt und bis heute 31.01.2013 weder Ware noch Auskunft bekommt.
Bei Dealgut ist grundsätzlich niemand telefonisch zu erreichen. Vom Band kommt eine Stimme, die einem mitteilt, man rufe außerhalb der Geschäftszeiten an, egal zu welcher Tageszeit, dann kommt Musik und das war es.
Bei Groupon hingegen erreicht man nur ahnungslose Mitarbeiter, die einem nicht weiterhelfen können. Einzige Auskunft - man solle sich an Dealgut wenden, das am Besten per E-Mail und Groupon in CC setzen.
Habe ich mehrfach getan: Keine Reaktion weder von Groupon und schon gar nicht von Dealgut.
Heute erneutes erfolgloses, dafür aber kostenpflichtiges 01805 Telefonat mit Groupon und wieder ohne Ergebnis. Die Mitarbeiterin war völlig überfordert, wollte mich dann nicht mit ihrem Vorgesetzten verbinden, ließ mich drei Minuten in der Warteschleife hängen, um mir dann zu erzählen, ihr Vorgesetzter oder Teamleiter könne mir auch nicht helfen. Auf meine Bitte, mir eine andere Telefonnummer der Zentrale in Berlin zu geben, meinte sie, Groupon hätte nur diese 0180er Nummer.
Mir hat es daraufhin gereicht. Habe im Telefonbuch nachgesehen und die nicht existente Nummer von Groupon gefunden. Diese Nummer in Berlin angerufen mit dem Ergebnis, dass nach minutenlangem Klingeln niemand ans Telefon geht.
Ich werde bei Groupon nichts mehr kaufen, denn offenbar arbeitet Groupon mit unseriösen Firmen zusammen. Jetzt bleibt mir nur noch der Weg zum Anwalt.
Fazit: Finger weg von Groupon, denn wer seine Partnerunternehmen nicht prüft, der hat es nicht verdient Kunden an sich zu binden.
Bestell-/Kundennummer: Ref.Nr. 10578227-Gutschein Nr. 2473FBUJSE
Meine Forderung an Groupon:
Ich fordere Groupon auf, anhand der angegebenen Referenznummern mir mein Geld und einen Schadensausgleich zu erstatten.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Haben Sie denn den Deal auch bei dem Anbieter eingelöst?
Groupon kann Ihnen ja auch nicht helfen, wenn Sie den Deal nicht eingelöst haben und sich auch nicht mit dem Dealanbieter in Verbindung setzen, wo Sie den Deal eingelöst haben sollen.
Groupon hat vollkommen richtig reagiert, Sie kaufen ja schließlich keine Ware oder Diensteistung von Groupon, sondern von dem Dealanbieter, somit müssen Sie sich auch wegen der Lieferung etc. an den Dealanbieter wenden.
Haben Sie das schon gemacht?
Ja, das ist Dealgut, eh. Trivera. Aber laut Staatsanwaltschaft hat Herr Nikolaos Rantos ja jetzt alles unter Kontrolle und auch laut Polizei ist er einfach nur ein total überforderter Shopbetreiber. (Ironie off!)
Gehen Sie bitte zur Polizei und erstatten Anzeige!
Das Geld muessen Sie sich über Groupon zurückholen.
Ich bin damal bei Groupon auch auf taube Ohren gestossen und es kam auch keine Reaktion auf die Rückbuchung von meiner Bank.
@5111819: Lesen und Verstehen scheinen wohl nicht Ihre Stärken zu sein, oder?
Da steht doch alles genau und Groupon sollte das sehr wohl interessieren. Erstens bezahlt man ja bei Groupon den Deal und zweitens lebt Groupon lebt ja auch von seinem Image. Meinen Sie, dass der über Groupon kreisende Pleitegeier wieder verschwindet bei derartigen Geschäftsgebaren?
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst