Wie kann es sein, dass ein von mir am 28.01.2013 um ca. 10 h im Hermes Paketshop abgegebenes Paket am Samstag den 02.02.2013 immer noch nicht zugestellt wurde laut Sendungsverfolgung?
Vielmehr steht jetzt seit knapp 72 Stunden (seit Mittwoch 30.01.2013 20h35) in der Sendungsverfolgung, dass das Paket im Zentral HUB sortiert wird. Das kann es doch echt nicht sein! Sendungs-ID: 64026116960005
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 02.02.2013
Hallo ReclaBoxler 1563262,
Sendungen an diesen Empfänger werden wie Retouren behandelt und erhalten nach der Sortierung in unserem Umschlag keine weitere Scannung der Zustellung.
Die Sendungen werden diesem Empfänger dann gesammelt übergeben, da an der Zustelladresse nur 2x in der Woche eine Warenananhme stattfindet.
Der Empfänger wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald die Sendung dort bearbeitet wurde.
Sie haben den Abgabebeleg aus dem Paketshop zu dieser Sendung. Heben Sie diesen auf, bis der Empfänger den Eingang bestätigt hat. Auf die Bearbeitungsdauer des Empfängers haben wir keinen Einfluss.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst