Auch bei mir begann alles mit einigen Anrufen, die ich auch mitgeschnitten habe
Mir wurde die kostenlose SIM-Karte auf Probe aufgeschwatzt. Mit der Probe kann nichts passieren war mein Gedanke, bei dem Sonderkündigungsrecht gehe ich ja kein Vertrag ein, was von mir von Anfang an gesagt wurde.
Die 3 Monate habe ich genutzt, aber bei einem weiteren Telefongespräch die Frau wiederholt informiert, dass ich weder ein Handy benötige noch einen Vertrag wünsche.
Wie schon erwähnt hatte ich ja auch eine Eingangsbestätigung erhalten, für mich ist dann ja alles in Ordnung.
Aber leider wunde mir nach einigen Wochen die 1. Rechnung geschickt. Nach meinem Protest erhielt ich ein Entschuldigungsschreiben, also alles wieder in Ordnung, dachte ich.
Wie aus heiterem Himmel erhielt ich im Jan 2013 wieder eine Rechnung nach meinem Protest erhielt ich ein ablehnenden Bescheid für mich unfassbar, da ja schon alles geklärt war.
Der erneute Protest von mir, HEUTE die Antwort auf mein Schreiben (E-Mail).
Alle Forderungen sind gegenstandslos, von mir lag kein Fehler vor. Diese ganze Angelegenheit kostete mich einige Nerven und ca. 20 min sinnlose Gebühren Ca. 3,00€ da ich keine Gesprächsmöglichkeit bekam.
Ein Glück, dass ich alle Dokumente einscanne und fragwürdige Gespräche mitschneide.
Bestell-/Kundennummer: 240698687
Meine Forderung an primamobile:
Erklärung
Antwort auf die Beschwerde vom 02.02.2013
Sehr geehrte Frau Hermann,
Ihre Sonderkündigung für unseren Mobilfunk-Tarif „active special flat 3GS Y“ hatten wir fristgerecht erhalten. Aufgrund eines internen Systemfehlers wurde leider der Tarif nicht korrekt beendet, so dass es noch zu der Rechnung vom 04.01.2013. Selbstverständlich ist diese gegenstandslos und zwischenzeitlich wieder storniert worden.
Wir bitten nochmals um Entschuldigung für das bedauerliche Versehen.
Ihren Kündigungswunsch bedauern wir sehr und würden Sie auch gern weiterhin als Kunden begrüßen. Informationen zu unserem Unternehmen und zu unseren neuen Tarifen finden Sie auch im Internet unter www.primamobile.eu.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Primamobile-Team
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Heute habe ich eine Letzte Mahnung erhalten. Was soll Das?
Meine Beschwerte wurde versucht zu erklären.
Ich kann nur jedem raten sich auf kein Telefonischen Gespräche mit dieser Firma einzulassen.