Ich habe über die Internetseite gruges-media.de Anfang Dezember 2012 eine Küchenmaschine (Kenwood KM023 - Major Titanium Mega Pack) bestellt.
Nach Eingang einer Bestellbestätigung teilte man mir mit, dass die Maschine nicht lieferbar sei. Später avisierte man mir einen Liefertermin (man habe jetzt doch einen Lieferanten gefunden) nach Weihnachten 2012, es passierte jedoch nichts.
Auf weitere Nachfrage teilte man mir mit, dass die Lieferung bis zur zweiten Januarwoche 2013 erfolgen solle. Wieder passierte nichts. Auf weitere Nachfragen wird nicht mehr reagiert.
Meine Forderung an Trusted Shops:
Lieferung der bestellten Küchenmaschine
Antwort auf die Beschwerde vom 03.02.2013
Sehr geehrter InternetnutzerIn,
natürlich ist es immer ein unschönes Erlebnis, wenn man lange auf die heiß ersehnte Ware warten muss. Trusted Shops ist natürlich bemüht hier zu vermitteln. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an serviceteam@trustedshops.de.
Mit freundlichen Grüßen
Trusted Shops
kommentare und trackbacks 6
Bisher gibt es keinerlei Reaktion von Gruges-Media auf die Beschwerde.
Nun, man sollte da die Besch_werde auch an Gruges-Media richten, und nicht an Trusted Shops, was zu allgemein ist!
Trotz Rückmeldung von Trusted Shops (die im ursprünglichen Beschwerdetext nicht angesprochen wurde) hat sich gruges Media bei mir nach wie vor nicht gemeldet. Trusted Shops teilte mir lediglich mit, dass auch von dieser Seite noch einmal eine Kontaktaufnahme mit gruges media erfolgen würde. Es bleibt dabei: von gruges media gibt es bisher keinerlei Reaktion.
Zwar hat Gruges mir mitgeteilt, dass man sich in der Sache melden würde, seitdem ist aber wieder keinerlei Reaktion erfolgt. Insbesondere würde mir keine Lieferung zugesagt.
Bisher gab es mal wieder eine nichtssagende E-Mail. Das ist aber auch wieder mehrer Wochen her. Seitdem erfolgte keine weitere Reaktion. Insbesondere keine Lieferung.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst