Ich habe im Oktober 2012 eine schöne Vila Jacke bei Peek&Cloppenburg in Hürth gekauft und nach nur 3 Monaten ist nun der Reißverschluss kaputt gegangen. Ich war sehr enttäuscht, da ich bisher immer sehr zufrieden mit der Kleidung von Peek&Cloppenburg war.
Auf der Seite von Vila konnte ich nirgends einen Kontakt finden, an den ich mich für eine Reklamation wenden könnte. Ich kann den Kauf durch den Kassenzettel nachweisen.
Meine Forderung an Peek & Cloppenburg:
Reparatur auf Kulanzbasis oder Ersatz
Antwort auf die Beschwerde vom 08.02.2013
Liebe/r ReclaBoxler-6274462
Wir bedauern, dass Sie mit einem bei uns gekauften Kleidungsstück Grund zur Beanstandung haben.
Sie haben die Möglichkeit, das Kleidungsstück unter Vorlage des Kassenbeleges in jedem beliebigen Haus der Peek & Cloppenburg KG Düsseldorf zu reklamieren. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir jedoch ausschließlich gereinigte Waren zurücknehmen. Nach Prüfung durch den zuständigen Abteilungsleiter erhalten Sie entweder Ersatz oder Ihr Geld zurück.
Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und freuen uns auf Ihren Besuch in einem unserer Häuser.
Mit freundlichen Grüße,
Ihr P&C-Team
kommentare und trackbacks 8
Aber Sie müßen zu Peek & Cloppenburg gehen, mit der Jacke und dem Kassenbon.
Es heisst "müssen" und nicht "müßen".
In meiner Schulzeit hieß es müßen.
Auf der Seite von Vila konnte ich nirgends einen Kontakt finden, an den ich mich für eine Reklamation wenden könnte.
@ BF
Siehe 1. Kommentar
1 Minute gesucht!
http://de.vila.com/customer-service/contact-us/vl-contact-us,de_DE,pg.html
http://www.peek-cloppenburg.de/contact/?v=3
An die 2 Kommentatoren!
Keine anderen Probleme?
@ Man glaubt es nicht
Vor wieviel Hundert Jahren war Ihre Schulzeit?
@ Man glaubt es nicht
. In meiner Schulzeit hieß es müßen.
Kompletter Unsinn, so wurde dieses Wort noch nie geschrieben! Da schmerzen mir die Augen!
Das ist derselbe Schwachsinn, so wie immer wieder - Packet - geschrieben wird.
Aber ein Packet packt man doch. ;-)
RepEratur und WiEderspruch sind genau so schön.
Manche haben die Schule eben nur als Wärmehalle benutzt.
Wieso fordert P&C in ihren Stellungnahmen immer einen Kassenbeleg. Umtausch und Reklamation unter Vorlage des Kassenzettels wird hier immer behauptet. Damit setzt sich P&C einfach über geltendes Recht hinweg. Das Verbraucherrecht sagt, dass ein Zeuge ausrecht, der bestätigt, dass das Produkt im entsprechenden Geschäft gekauft wurde. Warum setzen Sie sich darüber einfach hinweg. Gilt deutsche Rechtsprechung für Sie nicht?
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.