Vor 5 Tagen wurde ein Paket mit wichtigen LEBENSMITTELN (!) an einen Hermes-Paketshop übergeben. Dort hieß es, am nächsten Tag gehe das Paket nach Hamburg (also am Freitag), am Samstag wäre es dann in der Zustellung. Nun, Samstag schaute ich bei der Sendungsverfolgen und war leicht überrascht: Das Paket wurde erst an eben diesem Tag im Shop abgeholt.
Nun befand es sich heute, Montag, in der Auslieferung (Seit 9:44 Uhr). Ich wartete den ganzen Tag. Um 20.30 Uhr änderte sich der Status auf: "Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. ".
Hermes ist schon bedeutend teurer als DHL, und nun vergisst der Fahrer anscheinend mein Paket (es war ein großes Paket!) in seiner alten Rostlaube? Unter den Sitz kann es wohl kaum gefallen sein.
Das ist inakzeptabel. Die meisten Lebensmittel kann ich bestimmt wegwerfen, sobald die Ware hier angekommen ist. Wahnsinn. Falls sie überhaupt jemals hier ankommen.
Bestell-/Kundennummer: 09040113900256
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Lieferung und eine Wiedergutmachung!
Antwort auf die Beschwerde vom 11.02.2013
Hallo ReclaBoxler 8541562,
die Sendung wurde am 7.2.13 am Nachmittag im Paketshop abgegeben. Aus diesem Paketshop werden am Vormittag die Sendungen abgeholt. Daher konnte die Sendung nur am 8.2. abgeholt und weitergeleitet werden.
Es tut uns leid, dass der Zustelle es gestern auf seiner Tour nicht geschafft hat, die Sendung zuzustellen Dies wird heute erfolgen.
Übrigens sind verderbliche Lebensmittel von unserem Versand ausgeschlossen. Siehe unsere ABG!
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 5
Und das von einem Bundesliga-Hauptsponsor.
Wer billig will, kriegt billig.
Wie soll der Unternehmer für seine paar Kröten die Touren anders planen?
Jeder will sein Paket als erstes haben, was soll der Fahrer machen?
Wenn etwas unvorhergesehenes dazwischenkommt, was soll der Fahrer machen?
Welche Konsequenzen soll das haben?
Den Fahrer an die nächste Wand stellen?
So ein Blödsinn, leichtverderbliche Nahrungsmittel als Standartpaket zu verschicken und hinterher rumjammern und die Schuld auf die arme Sau von Fahrer zu schieben.
Wenn es das nächste Mal ökologisch sinnvoller Versand von Lebensmitteln quer durch die Republik sein muss, dann am besten per Express.
Achso, kostet ja mehr Geld, >Mist, lassen wir sein.