Ich habe am 12.02.2013 meine Abschlagrechnung 2012 bekommen.
Im Jahr 2011 habe ich insgesamt 14392 Kwh verbraucht und habe 753 € bezahlt.
Für das Jahr 2012 habe ich 15574 kwh verbraucht und habe eine Abschlussrechnung von 1306 € bekommen.
Laut meinen Vertrag 3 safe 24 habe ich 24 Monate eine Preisgaratie.
Da ich mit der Abrechnung nicht einverstanden bin habe ich bei der Hotline angerufen.
Die behaupten das ich per E-Mail am 29.02.2011 eine Info für die Preierhöhung bekommen habe. Diese E-Mail habe ich nie bekommen. Das ist für mich ein Betrug gegenüber den Kunden.
Die Hotline hat mir gesagt es wird geprüft ob die E-Mail bei mir angekommen ist.
Zusätlich habe ich die Beschwerde in den Kontaktformular abgeschickt.
Ich werde den Betrag der Abschlussrechnung nicht bezahlen.
Bestell-/Kundennummer: 00197394
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Genaue Abrechnung ohne Preiserhöhung
Antwort auf die Beschwerde vom 13.02.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
kommentare und trackbacks 8
1) Da der Kommentar von 16 Uhr schon wieder gelöscht ist, folgender Hinweis - geben Sie bei Google folgende Wörter ein:
WDR Garantie die keine ist
2) Http://verbraucherthemen.net/extraenergie-gmbh-hitstrom-hitgas-prioenergie-priogas-weiter-auf-abzockkurs/
Http://www.vz-nrw.de/stromanbieter--aufgepasst-bei-billiganbietern
Hier verschwinden nach einigen Stunden oder einigen Tagen immer wieder ´mal zunächst veröffentlichte Kommentare.
Liebe "Verschwindenlasser":
Gelungene Kritik ist immer auch das Bemühen um einen Dialog.
(Dies ist ein Zitat von Hendrik Schmidt, dt. Medienpublizist u. -consultant)
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich kann das nur bestätigen, dass gerade solche Beiträge gelöscht werden, die ein wirksames Mittel gegen Strom-und Gasanbieter darstellen. Meine beiden Beiträge gegen Almado und den Ablauf des gerichtlichen Mahnverfahrens, um an das Guthaben der Abschlussrechnung zu kommen, wurden schnell gelöscht.
Es schein nicht wirklich ein seriöses Forum zu sein, da hier offensichtlich gegen Hilfsmaßnahmen der betrogenen Kundschaft vorgegangen wird. Man könnte glauben, dass dieses Forum durch die Energieanbieter finanziert wird.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Leider kein Erfolg.
Nur Lügen.
Dies habe ich jetzt an Priogas geschickt.
Hallo,
ich glaube Sie wollen die Kunden betrügen dies ist der Fall, Sie werden von mir kein Geld bekommen, ich habe letzte Woche bei Ihnen angerufen, mir wurde bestätigt das ich eine Gutschrift bekomme und das die Gasrechnung falsch berechnet wurde. Ich glaube die Damen erzählen nur geschichten damit der kunde zufrieden ist, aber nur lügen.
Leider war dies eine Lüge. Ich hätte nie vermutet das ich so reingelegt werde.
Zum zehtenmal ich habe eine 24 monatige Preisgarantie.
Ich will ihre Firma nicht beleidigen aber was Sie mit den Kunden machen ist eine frechheit, aber dies interesiert sie nicht.
Ich habe nie eine Preiserhöhung bekommen.
Darum schicken Sie mir eine korekt Rechnung.
Miran Hosol
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst