Das Paket ist seit dem 29.01.2013 unterwegs. Bis heute (12.02.2013) kam nichts beim Empfänger an. Auf meine Nachfrage hieß es, dass das Paket am 04.02.2013 zugestellt wurde und der Empfang quittiert wurde. Auf mehrere Mails mit der Frage wer das Paket entgegengenommen und quittiert hat bis heute keine Antwort.
Seltsam ist auch, dass das Paket anscheinend angenommen wurde. Da der Empfänger, aber nicht in Frage kommt und es auch keine Nachbarn gibt, scheint das Paket wohl verloren gegangen zu sein o. ä. Mal wieder! Die Sendungsverfolgung zeigt als Status noch immer "Transport zur Hauptumschlagbasis" an.
Der Wert der Sendung liegt bei ca. 500 EUR, Hermes scheint aber kein Bock zu haben sich darum zu kümmern.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Ausführliche Recherche, wo das Paket verblieben ist + Entschuldigung für den Empfänger
Antwort auf die Beschwerde vom 12.02.2013
Hallo ReclaBoxler-3382562,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung den Empfänger noch nicht erreicht hat. Damit wir diesen Vorgang so schnell wie möglich klären können, senden Sie bitte eine Email an
socialmedia@hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-59500" im Betreff.
Im Text teilen Sie uns bitte die Sendungsnummer, die vollständigen Adressdaten des Empfängers und auch Ihre kompletten Adressdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 5
Einfach unglaublich.
Beschwerde ist gelöst