16.02.2013 | 10:56 Uhr | 241 Views
Am 23.12.2012 schickte ich eine Anfrage per Mail an Fonic.
Ich wollte Informationen zum Tausch einer einfachen Handy-SIM-Karte in eine Smartphone-SIM-Karte. Am 01.02.2013 bat ich erneut um Antwort. Bis heute kamen nur automatische Hinhalte-Mails, mit dem Hinweis auf die telefonische Hotline.
Ich habe mittlerweile den Verdacht, dass FONIC grundsätzlich nicht auf Mails antwortet. Die Kunden werden dadurch genötigt, die kostenpflichtige Hotline anzurufen.
Bestell-/Kundennummer: 1212-245980 und 1302-310183
Meine Forderung an FONIC:
Ich will eine Antwort auf meine Anfrage.
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 121 Tagen und 16 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich bezweifle sehr, dass ich jemals eine Antwort auf meine Mail bekomme.
Nachdem ich eine dritte Anfrage abgeschickt hatte, bekam ich eine kurzfristige Antwort.