Im Jahr 2010 kaufte meine Partnerin einen nigelnagelneuen Focus 2.0 TDI.
Sie hat gespart für dieses Auto und auch zuviel bezahlt 34.000.00 SFR, mit allen Zubehör an Sicherheiten.
Der Spaß verging hier aber schnell, als das Focus nach ca. 800 km einfach abschaltete, bei ganz normaler Fahrweise, keine Fehlermeldung, komisch, und das passierte uns vier mal, also alle 800 km. Keiner Glaubte uns, bis der Garagier das Auto selber Fahren musste und siehe da, es passierte das selbe. Nach langem haben Sie den Fehler gefunden, nach ihrem Glauben (möchte noch erwähnen, das meine Partnerin seit dem recht viel Angst hatte beim Autofahren) repariert.
Nach gutem Zureden haben wir das Auto behalten. Bei km 28.000 passierte dann das lebensgefährliche (in einer Kurve Gott sei Dank, nicht auf der Autobahn oder beim Überholen), das Auto stieg wieder aus, und das innerhalb kurzer Zeit drei mal.
Meine Partnerin stieg nicht mehr ins Auto ein, also Auto-Umtausch, meine Partnerin kaufte einen Ford Kuga, es blieb uns ja nichts anderes übrig, und musste nochmals fast 20.000.00 Fr. nach zahlen.
Finde dies von Ford überhaupt nicht lustig (in zwei Jahren für einen Focus 20.000.00 zu verlieren) auch sie musste das Geld hart erarbeiten. Fakt: Garage war immer sehr Hilfsbereit, Ford auf keiner Weise irgendwie kulant, werde aber bei vielen den Ford wärmstens empfehlen.
Bei einem Todesfall wäre vielleicht noch jemand von Ford zur Beerdigung gekommen, so schätze ich die Firma ein. Meine Partnerin schämt sich, zu reklamieren, ich finde es traurig, dass ein Konzern die Frauen so ausnimmt, oder mann kommt mit Anwalt.
So, genug geschrieben jeder soll sich von Ford selber ein Bild machen.
Bestell-/Kundennummer: Focus
Meine Forderung an Ford-Werke:
Mehr Anstand von Ford, und wo ist da Kulanz?
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Bei Ford wird nicht geantwortet
Bis jetzt noch nie etwas gehört
Ford will lieber weniger Autos verkaufen als Probleme Lösen habe bis jetzt wenigstens Werbung für Sie gemacht ca. 20 Auto weniger verkauft bis Ende Jahr wird sicher 100 sein man kann auch indirekt die Wahrheit sagen, Slogan Einmal Ford immer Ford aber weit Fort hat schon etwas
Nach meinen Erkenntnissen hält es Ford nicht für nötig, auf Beschwerden zu reagieren. Bei Ford ist nicht der Kunde König, sonderen die "Könige" sitzen bei Ford in den oberen Etagen. Man überlege sich mehrfach, Kunde bei Ford zu werden bzw. zu bleiben. Das kundenunfreundliche Verhalten liegt nicht an den Ford-Werkstätten und Händlern, sonderen an den Weisungen der Ford Werke und deren "Spitzenmanagern". Von einer Flaute auf dem Automarkt scheint dieWeltfirma Ford noch nicht betroffen zu sein. Ein seriöser Geschäftspartner würde sich nicht so verhalten, wie von Ford diktiert und praktiziert.