Ich habe letzte Woche bei einem Shop über Amazon bestellt. Der das Paket via gls versendet, heute morgen habe ich in die Sendungsverfolgung geguckt und gelesen, dass das Paket verladen wurde und auf dem Weg zur Zustellung ist.
Heute komme ich nach Hause habe Zuhause nachgefragt, ob mein Paket da ist, NEIN! Natürlich nicht. Habe dann wieder in die Sendungsverfolgung geguckt und habe erschrocken festgestellt, dass das Paket zugestellt wurde und unterschrieben habe ein gewisser Herr bzw. Frau Mahed. Keine Person unter deren Name ist mir bekannt. Habe dann sofort bei GLS angerufen, die haben dann eine Fahrerbefragung eingeleitet, die aber weitere 5 Tage dauert! Habe darauf in meiner Umgebung nachgefragt, ob da das Paket abgegeben wurde. Natürlich nicht! Habe mich schon auf das Paket und deren Inhalt gefreut. Habe dann ein wenig gegoogelt und herausgefunden, dass mehrere Probleme mit gefälschten Unterschriften und angeblichen Zustellungen, wo die Kunden einfach nach der Fahrerbefragung an den Verkäufer verwiesen haben.
Habe nun überlegt, ob ich bei der Polizei Anzeige erstatte wegen Urkundenfälschung und Diebstahl.
Meine Forderung an GLS:
Befragung des Fahrers und Lieferung des Paketes bis Mittwoch!
Antwort auf die Beschwerde vom 18.02.2013
Sehr geehrter Herr Schröder,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.