Seit heute bin ich wirklich der Meinung, dass Hermes uns veraäppelnen will.
Heute Mittag habe ich eine Beschwerde wegen einer Sendung aufgegeben und das gleich hier, bei Hermes und beim Versandhaus. Daraufhin wurde mir versichert, dass die Sendung so schnell wie möglich zugestellt wird. Was dann passiert ist, schlägt dem Fass echt den Boden aus. Ich komme von der Arbeit nach hause, kontrolliere den Briefkasten und stelle fest: ok, es war kein Hermes hier. Dann ging ich in meine Wohnung und eine dreiviertel Stunde später wollte ich mit meinen Hunden raus, und da klebte plötzlich einer dieser tollen " Wir-haben-sie-nicht angetroffen"-Zettel an der Glasscheibe der Haustür.
Nicht nur, dass der Bote nicht geklingelt hat regt mich, auf sondern auch, dass ich dann die Klebereste von der Scheibe schrubben durfte.Was soll der Mist? Ich habe eben noch einmal mit dem Versandhaus gesprochen und erfragt, ob die Möglichkeit besteht, auch mit DHL zu versenden und, juhu, es geht. Diese Möglichkeit werde ich sehr gerne nutzen. Hermes bitte nie wieder.
Bestell-/Kundennummer: 92.0491.0310.7644
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Mein Paket, und zwar sofort!
Antwort auf die Beschwerde vom 21.02.2013
Hallo ReclaBoxler 7393862,
wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert, um Ihnen mitzuteilen, dass der Zusteller Sie nicht angetroffen hat.
Ob er geklingelt hat, werden wir klären lassen. Im Übrigen hat der Zusteller kein Interesse an Ihre Anschrift zu fahren, nur um eine Benachrichtigungskarte zu hinterlassen, denn dies bedeutet, dass er morgen nochmals mit der Sendung zu Ihnen kommen wird.
Für heute ist keine Zustellung mehr möglich.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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