Ich habe am 19.12.2012 bei Roller in Rosbach v. d.Höhe eine Wohnwand, Kombi-Drehtürenschrank und Funktions-Bettanlage bestellt. Alles hört sich gut an, jedoch noch heute haben wir immer noch gepfuschte demolierte Möbel.

Am 23. Januar wurden die Möbel geliefert, es klingelte, zwei Mitarbeiter einer Spedition sagten: "Hallo, Möbel da," Da merkte man schon, dass sie kein Deutsch sprechen können. Davon abgesehen sprachen sie ständig ihre Landsprache und sagten bestimmt 40 mal sch* Bett, sch* Roller, weil es dauerte sechs Stunden, das Bett halbwegs aufzubauen. Qualifikation - fehlgeschlagen.

Sie pfuschten, wo es nur ging, und wollten es vertuschen. Erst als man sie aufmerksam machte, sagten sie, das ist nur ein Dübel, das vom Holz aufgeplatzt ist. Jedoch finden wir die Mängel enorm groß und ich kann sie gar nicht alle aufzählen.

Daraufhin gingen wir zu Roller in Rosbach und beschwerten uns. Diese zeigten sich verständig und wir dachten, uns wird geholfen - fehlgeschlagen. Roller schickte wieder unter dem Vorwand, es nur protokollieren zu wollen, irgendwelche osteuropäischen nichtdeutschsprechenden Mitarbeiter und diese hämmerten und schlugen wie die ersten Lieferanten auf die Möbel, statt auszubessern. Sie haben sie mehr kaputt gemacht, meine schwangere Frau bekam Angst. Auf die Ansprache damit aufzuhören reagierten sie nicht und sie rief mich auf Arbeit an. Ich sagte denen, dass sie gehen sollen, dann warf der eine das Handy zur Seite und sagte keine Zeit. jErst nachdem ich wieder anrief und mit der Polizei drohte, gingen sie weg.

Hin und her gemailt bot sich der Chef persönlich an, die Möbel vor Ort anzuschauen. Der CHEF von Roller in Rosbach kam am Freitag dem 29.01.2013 zu uns mit einem Handwerker, diese fingen auch an zu hämmern und schrauben und gingen wieder mit dem Versprechen alles auszutauschen.

Weit fehlgeschlagen. Man sagte, es sei für Roller viel günstiger, die Teile beim Hersteller als beschädigt anzugeben. Das ist doch Betrug, dem Hersteller die Schuld zu geben? Der Chef von Roller Herr Wei. meldet sich gar nicht mehr und auf Mails reagiert er gar nicht mehr.

Die Möbel sind beschädigt und wie vom Sperrmüll. Wer entschädigt unsere Zeit? Wer kümmert sich um die Fehler? Sind Sperrmüllmöbel neue Möbel? Warum zahlt man den Preis und erhält nur Ärger? Es wurde beschädigt, kaputtgeschlagen, Schrauben zerfetzt oder gar nicht dran gemacht und zahlreiche sonstige tausende Mängel.

Ich schrieb einen Brief per Einschreiben und setzte Roller eine Frist von 14 Tagen, für seine Fehler gerade zu stehen. Mal sehen, wie es ausgeht. Am Ende ist der Kunde der Geschädigte, der Königkunde ist schon längst Tod, ersetzt durch Eselkunde. Hoffe, man hilft mir. Ich habe nur paar Bilder hochgeladen, alle passen nicht hier rein.