Wir haben zum 01.01.2013 den Stromanbieter gewechselt, dafür sollten wir von Check24 nach dem 35 Belieferungstag einen Bonus in Höhe von 180,-- € bekommen, der bisher nicht überwiesen wurde.
Von der Kundenbetreuung wird man nur hingehalten, auf E-Mails wird nur sehr sporadisch geantwortet oder gar nicht. Ich habe der Kundenbetreuung bereits Unterlagen zur Verfügung gestellt (gefaxt und gemailt) die belegen, dass der monatliche Betrag für Strom, seit dem 01.01.2013 vom Konto abgebucht wird.
Man wollte sich darum kümmern, leider passiert nichts mehr. Meine Bekannten, die auch über meine Empfehlung über Check24 den Stromanbieter gewechselt haben, wurde der Bonus bereits vor drei Wochen überwiesen. Sollte ich jetzt rechtliche Hilfe in Anspruch nehmen?
Bestell-/Kundennummer: 2442541
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
Überweisung des vertraglich zugesicherten Bonus in Höhe von 180,-- €
Antwort auf die Beschwerde vom 27.02.2013
Wir haben Ihre Auftragsbestätigung durch eprimo erhalten und arbeiten mit Hochdruck an einer Klärung Ihres Falles mit eprimo. Die Überweisung des Sofortbonus ist ein automatisierter Prozess, zu dem wir gesonderte Dateien von eprimo erhalten ohne die eine Auszahlung nicht möglich ist.
Bitte gedulden Sie sich noch etwas; Sie werden in jedem Fall Ihren Sofortbonus erhalten.
kommentare und trackbacks 3
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Bonus wurde heute überwiesen und damit die Sache gelöst.