Mein letzter Stormanbieterwechsel hat nicht funktioniert, seit Monaten erhalte ich von zwei Anbietern Abschlagsrechnungen.
Laut Aussage des Netzbetreibers werde ich nicht von ExtraEnergie beliefert. Leider werden meine bisherigen Anschreiben von ExtraEnergie einfach ignoriert, ich bekomme jetzt sogar eine Nachzahlung, die nur auf Schätzwerten beruht.
ExtraEnergie sollte beim Netzbetreiber prüfen lassen, ob sie mich überhaupt mit Strom beliefern. Ggf. muss der Vertrag storniert und die bisherigen Zahlungen zurückerstattet werden.
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 00148021
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Klärung, bzw. Stornierung des Stromvertags
Antwort auf die Beschwerde vom 05.03.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 1
Extraenrgie hat den Fall geprüft und bestätigt daß sie mich nicht mit Strom beliefert haben. Vor längerer Zeit wurde mir mitgeilt, daß sie es an Ihre Buchhalteung weitergeben (ich hatte ja die ganzen Abschläge bezhalen müssen). Seit dem habe ich nichts mehr von ihnen gehört.