Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe im Januar für meinen Sohn eine Trinklasche blau 400 ml für Kinder (ist einer kleiner wolfskopf drauf) gekauft, leider ist der Verriegelungsverschluß schon nach drei Wochen gebrauch defekt. Und dies ist mir als Mutter passiert, nachdem ich die Flasche gefüllt hatte und schließen wollte, ist der keine Verrigelungshacken abgerochen, es ist sehr Schade weil mein Sohn die Flasche sehr toll findet und meine Tochter auch eine bekommen hat und diese einbandfrei funktioniert.
Ich bitte um Stellungsnahme und hoffe auf Ersatz, den es muß ja eigendlich ein Materialfehler sein, weil die zweite Flasche super funktioniert.
Mfg Bianca Köser
Meine Forderung an JACK WOLFSKIN:
Ersatz für defekten Drehverschluß
Antwort auf die Beschwerde vom 18.03.2013
Sehr geehrte Frau Köser,
wir bedauern, dass Sie Probleme mit der KIDS WOLF BOTTLE haben. Trotz unseres großen Augenmerks auf die Qualität unserer Produkte können auch wir Reklamationen leider nicht gänzlich ausschließen. Sehr gerne werden wir Ihnen einen neuen Drehverschluss zukommen lassen. Da wir dazu jedoch Ihre Anschrift benötigen, würden wir Sie bitten uns diese an folgende E-Mail Anschrift zukommen zu lassen: service@jack-wolfskin.com. Dorthin können Sie sich übrigens auch jederzeit direkt wenden, sollten Sie mit einem unserer Produkte einmal ein Problem haben. Wir werden immer bemüht sein Ihnen zu helfen.
Freundliche Grüße aus Idstein
Ihr JACK WOLFSKIN Service-Team
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