"Guten Tag, meine ist A.,
ich würde gerne meine Kündigung stornieren und einen Umzug bekanntgeben" - so begann ich das aufgezeichnete Gespräch - mir wurde zugesagt, dass zuerst die Stornierung der Kündigung vollzogen werden soll, dann könne ich den Umzug beantragen.
(Vertragslaufzeit 24 Monate = 24 Monate sicheres Geld)
Nun möchte ich online meinen Umzug planen und bekomme tolle Umzugsangebote präsentiert - alle haben eines gemeinsam - eine (anscheinend vom BGH genehmigte) Schlechtstellung der Kunden.
Ich darf wählen: Umzug mit Bearbeitungsgebühr = 59,90; Umzug mit Vertragsverlängerung um 24 Montate, oder Umzug mit Erweiterung des Vertragsvolumens.
Wieso sagt das keiner vorab? Klar: noch mal zusätzlich Geld einstreichen oder Vertrag verlängern, somit 27 Monate sicheres Geld
Bestell-/Kundennummer: 27372782
Meine Forderung an 1&1:
Verzicht auf 1. Vertragsverlängerung oder 2. Bearbeitungsgebühr wegen Falschberatung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Na, es geht doch: Die Zusage ist: Berechnung der Umzugsgebühr und anschließende Gutschrift auf's Konto. Auf eine nochmalige Verlängerung um 24 Monate wird verzichtet. Ich werde es schließenn, sobald der Fall endgültig gelöst ist - einstweilen vielen Dank!