Kabine als Außenkabine mit uneingeschränkter Sicht verkauft

Ich bin bestimmt 8 mal Aida gefahren und seit letzter Zeit immer Grund zum Ärgern. Diesmal kauften wir eine Vario-Kabine mit uneingeschränkter Sicht, bekamen aber eine Kabine mit 2 Bullaugen und dahinter 1 Meter lange Röhren, man kann nicht erkennen, ob es Tag oder Nacht ist, man guckt im wahrsten Sinn des Wortes in die Röhre. So eine Kabine ist nicht im Prospekt abgebildet. Beschwerden werden ignoriert. Der Service wird m. E immer schlechter. Für uns heißt dies, adieu Aida, nie wieder.

Bestell-/Kundennummer: 8653714

Meine Forderung an AIDA:

Tausch der Kabine

Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 100 Tagen und 14 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Da macht man die Differenz zu den Kabinen mit eingeschränktem Blick geltend. Das geht aber nur, wenn man explizit eine mit freier Sicht gebucht hat. Hat man z. B. Vario gebucht, hat man keinen Anspruch.

Meine Erfahrungen mit dem "Kundendiest" von Aida kann man hier nachlesen:
http://expats-forum.square7.net/viewtopic.php?f=3&t=3069