Guten Tag,
laut Sendeauskunft ist das Paket seit dem 4.3. in Vogelsdorf. Gleich 2 x wurde das Paket in die Hermes Niederlassung Berlin-Vogelsdorf eingeliefert. Ich habe den Kundendienst von Hermes angeschrieben, seit dem 6.3. versichert, mir man die Weiterleitung des Paketes. Nichts passiert. Was ist hier falsch gelaufen? Warum wird das Paket nicht weiter verschickt? Bitte helfen sie, herzlichen Dank
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 01059117843870
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Auslieferung des Paketes und eine Erklärung warum es so lange dauert.
Antwort auf die Beschwerde vom 08.03.2013
Hallo Frau Kast,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 60539" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Der Sachstand ist das die Lieferung erheblich beschädigt wurde. Nun heißt es abwarten auf die Schadensrugulierung.