Service erwarte ich so langsam garnicht mehr.
Angeblich wurde mein Paket dreimal zugestellt, netterweise im Internet ersichtlich. Einimal um 19 Uhr und zufällig am gleichen Abend um 23 Uhr. Jaja, das war die angebliche 2. und 3. Zustellung. Unnötig zu sagen, dass ich zuhause war. Natürlich war von diesen beiden versuchen auch kein Zettel da, lediglich das erste mal am Tag zuvor (die Klebestreifen lagen natürlich auf dem Boden., man kann ja nicht erwarten, dass man diese in den Mülleimer einen Meter daneben wirft.
Da Hermes sich nicht meldet, habe ich eine Mailanfrage gestellt, keine gestellte Frage (z. B. die simple " Wo ist mein Paket?) wurde beantwortet, sondern ein Hinweis, ich möge bitte die (kostenpflichtige) Nummer anrufen.
Als hätte ich diese nicht vorher schon gesehen und bewusst eine Mail geschickt.
Mittlerweile glaube ich, Hermes ist es schlicht völligst egal, was kunden möchten, wie sich Fahrer verhalten und ob man das Paket überhaupt irgendwann hat.
Ich glaube auch nicht, dass Hermes es schafft meinen Fall schnell und kundenorientiert zu lösen.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Klärung
Antwort auf die Beschwerde vom 11.03.2013
Hallo ReclaBoxler-1115472,
wir bedauern sehr, dass ihre Sendung Sie noch nicht erreicht hat und bitten dafür um Entschuldigung.
Für eine schnelle Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-60659" im Betreff.
Im Text teilen Sie uns bitte die Sendungsnummer und Ihre vollständigen Adressdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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