Guten Tag,
ich habe etwas online bestellt und Hermes sollte es liefern. Nachdem ich online ersehen konnte, dass mein Paket auf Touren gegangen ist, habe ich den ganzen Tag darauf gewartet! Leider kam kein Lieferauto. Einen Tag später (heute) muss ich lesen, dass ein Zustellversuch unternommen wurde - angeblich! Das kann doch wohl nicht ihr Ernst sein? Um exakt 12.44 Uhr ihres angeblichen Zustellversuches war ich zu Hause. Weder der Hund hat gebellt, noch hat jemand geklingelt!
Verspätungen kann ich verkraften, aber lügende oder faule Mitarbeiter nicht. Das ist eine bodenlose Unverschämtheit. Ich erwarte eine unverzügliche Zustellung.
Bestell-/Kundennummer: 15071117754683
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Unverzügliche Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 14.03.2013
Guten Tag Frau Lietzow,
wir haben die zuständige Niederlassung aufgefordert Ihre Sendung umgehend bei Ihnen zustellen zu lassen.
Des Weiteren wird der Vorgang von der Niederlassung intern zusammen mit dem Zusteller aufgearbeitet.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
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