Sendung angeblich zugestellt. FALSCH! Kurze Vorgeschichte: Wir bestellen weltweit Waren aus US & UK. Alle Briefe, Pakete (DHL; GLS, Hermes usw) kommen an.
DPD die erste: Meine Lebensgefährtin bestellt Schuhe mit DPD Lieferung. Sollen angeblich zugestellt worden sein - MIT unserer Unterschrift. Natürlich nichts angekommen. Beschwerde bei DPD eingereicht, Unterschriftskopie angefordert. Unterschrift -> Phantasieunterschrift - gefälscht! . Mit Betrugsanzeige gedroht. 3 Tage später steht der anscheinend gleiche DPD Zusteller vor unserer Tür mit dem ja so angeblich bereits zugestellten-verloren gegangenen Paket-Päckchen (weiss ich nicht mehr). Ach ja wie geht das denn? Keine Erklärung von dem Typen.
AKTUELLER FALL: Bei eBay eine Hose ersteigert und weider Versand mit DPD. Zustellung angeblich mit Numemr: 0260 4900001407 F erfolgt um 8.58 Uhr. Der gleiche Beschiss. Ich arbeite seit Ende 2012 DURCHGÄNGIG von 7.30 Uhr bis 10.00 Uhr in meinem Home Office (jeden Tag)! Brief, Paket angeblich wieder zugestellt! . So ein Schwachsinn. Mit dem Verkäufer über eBay geschrieben. Hauptzentrale: Zugestellt, Briefkasten, ggf. vom Nachbarn geklaut? Alter was für eine Frechheit! Wohnen in Schwabing, doppelt gesicherte Türen-Grundstück mit Kamera. Ist kein Sozialbau-Platte hier (sorry für meine Ausdrucksweise). Artikel knapp 10,- Euro. Mir gehts gar nicht um das Geld. Scheiss drauf. Aber diese Unverfrorenheit von dem Zustellern - DPD Sachen zu klauen ist unmöglich. Sollte das jemand von DPD lesen bitte ich mal um Stellungnahme. 2 in Worten zwei Pakete in einem Jahr von DPD erhalten. BEIDE weg bzw. erst aufgetaucht nach Androhung Betrugsanzeige. Erzählen Sie mir mal bitte was in Ihrem Laden los ist? Arbeite selbst als Vertriebsleiter in einem Konzern (auch hier klappt nicht immer alles anstandslos-nobody is perfekt). Aktuell 2 Pakete von DPD in einem Jahr geliefet bekommen. BEIDE Pakete im Erstversuch angeblich zugestellt bzw. wech! Das nenne ich mal eine fette 100%ige Quote. Herzlichen Dank DPD "Deutsche Paket Dussels"! Sorry für meine Ironie.
Bestell-/Kundennummer: 0260 4900001407 F
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
100% aus Protest wegen Ihrer Unverschämtheit des Zustellers oder whatt ever.
Antwort auf die Beschwerde vom 21.03.2013
Sehr geehrter Herr Harborth,
Wir verstehen, dass Sie verärgert sind und möchten Ihnen gerne behilflich sein. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten an info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-60984") zukommen. Bitte fügen Sie auch die Schilderung des obigen Vorgangs hinzu. Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 4
Ich habe die Unterlagen an die DPD Email gesandt und bis jetzt noch keine Statusmeldung, keine Klärung von DPD erhalten.
Die Unterlagen wurde DPD am 21.03.2013 per E-Mail an info@dpd. gesendet. Komplette Problembeschreibung, Bilder, Link etc. Bis zum heutigen Tag 02.04.2013 habe ich noch nicht mal eine Eingangsbestätigung der Reklamation erhalten, von einer Bearbeitung ganz zu schweigen. Apropo SCHWEIGEN: Klasse DPD das könnt Ihr auch 100%ig! Sogar die anscheinend spezialisierte Beschwerde-abteilung GLÄNZT durch NULL KOMMUNIKATION! Wozu benötigt ein Unternehmen dann überhaupt eine solche Abteilung?
2 von 2 Paketen bei Erstzustellung weg, 1 von 1 Email nicht beantwortet: " Klasse DPD, immer noch 100% NICHTZIELERFÜLLUNG! " Klassenprimus wa? Einmal Danke -> FÜR NICHTS!
Anruf Anfang April vom DPD Service- Beschwerdecenter:
- Erste Beschwerde Email vom 21.03.2013 "angeblich" nicht angekommen. A ja soviel zu der 100% Nichterfüllungsquote.
- Nachforschung Sendung beim Zusteller. Nicht auffindbar! (war eh klar. Vorher knallt der Mond auf die Erde)
Egal. Der Mitarbeiter war sehr hilfsbereit, nett und versiert.
DPD bietet eine Entschädigung, Gutschein o. ä. an. Bis jetzt noch nichts gehört. Ist ja auch erst wieder 14 Tage her! Komm mir vor wie in der Planwirtschaft. Daher kommt wohl auch "Deutscher Planwirtschaft Dienst", wa?
Kann also immer noch nicht abschliessend über eine gelöste Beschwerde berichten. Leider.
Nach vorheriger, telefonischer Zusicherung einer Gutschrift, Entschädigung bzw. Gutschein (Service Center) N I C H T S von DPD erhalten (Stand 08.05.2013)!
Bin mit null Erwartungen reingegangen und diese hat sich zu 100% erfüllt!
Danke DPD (Deutsche Paket Dussels) für Eure 100%ig hingelegte Erfolgsquote! Respekt!
Ich schliesse den Fall hier bei Reclabox als "endgültig nicht gelöst", da ich besseres zu tun habe, als mich mit den DPD Intelligenzallergikern rumzuärgern. Nach dem Motto: "Ich würde mich ja gern geistig mit Dir duellieren aber ich sehe das Du unbewaffnet bist"! In dem Sinne: Verschicke nur noch mit DHL & Hermes und der damalige Absender auch!