Wir sind im Dezember 2007 in das neu gebaute Haus eingezogen. Die Heizung wurde kurz vorher installiert. Seit Dezember 2012 tritt an unserer Gastherme die Störung 24 auf.
Am Anfang nur vereinzelt, nun kommen die Störungen immer öfter.
Ich bitte sie, auch bei uns Kulanz walten zu lassen und uns ein kostenloses neues Gebläse zur Verfügung zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Unkart
Meine Forderung an Wolf:
Aus Kulanz Ersatz des Gebläses durch die Firma Wolf GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 22.03.2013
Sehr geehrte Frau Unkart, sehr geehrter Herr Unkart,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
kommentare und trackbacks 3
Es gibt noch Probleme mit der Umsetzung.
Es ist noch unklar wie die Heizungsfachfirma an das in aussichtgestellte Gebläse kommt. Die Firma hat eine Anfrage über den Grosshändler gestartet. Bisher keine Antwort. Das war vor Ostern.
Das Teil wurde ausgetauscht. Ich warte nun auf die Rechnung. Ich erwarte, dass nur die Montage enthalten ist - mal sehen.
Insgesamt hat der Vorgang ziemlich lange gedauert. Aber am Ende wurde es zu unserer Zufriedenheit gelöst.