Ende Januar Speicherkarte extreme ultra für Digitalkamera neuester Generation bestellt. Weil auch günstig und Ampel war grün, also Artikel kurzfristig lieferbar. Bezahlt mit Direktüberweisung online.
Dann kamen nach Anfragen immer wieder Hinweise zu angebl. Verzögerungen seitens des Zulieferers. 5. Kalenderwoche bestellt, nun nähert sich das Ende der 13. Woche. Bisher sind 8 Wochen Lieferzeit vergangen bei lieferbaren Artikel. Werde nicht nur meine Erfahrung weitergeben, sondern mir auch den Weg zur Polizei offenhalten. Sollte der Artikel bis zur nächsten Woche nicht geliefert sein oder das Geld zurücküberwiesen werde ich Anzeige erstatten.
Meine Forderung an gruges network:
Sofortige Lieferung oder Rückzahlung des überwiesenen Betrages
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Nun werden nicht einmal meine Emails mehr beantwortet. Hatte der Fa. Gruges eine Lieferfrist bis Ende vergangener Woche gesetzt, ansonsten möchte diese den gezahlten Betrag bitte auf mein Konto zurücküberweisen. Keine Reaktion!
Immer noch keine Rückmeldung von gruges media. Wir werden wohl alle Strafanzeige wegen Betrug stellen müssen. Je mehr zusammenkommt, um so mehr hat die Staatsanwaltschaft und Polizei sich vor Ort damit zu befassen. Dann muss die Firma reagieren. So viele Beschwerden kommen nicht aus dem Nichts.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Es kam eie E-Mail der Firma:
Sehr geehrte (r) Herr/ Frau xxxxx,
ich möchte mich hiermit persönlich als geschäftsführende Gesellschafterin der gruges
network UG an Sie wenden.
Die Verzögerung bzgl. der Lieferung bzw. Rückzahlung des ausstehenden Betrages
bedauere ich zutiefst. Die massiven, extern verursachten technischen Probleme sind
leider noch nicht in Gänze behoben. Wir sind gemeinsam mit aller Kraft dabei, diese aus
der Welt zu schaffen und haben zudem personelle Konsequenzen gezogen.
Das Unternehmen ist von mir gegründet worden, um meine Kunden nachhaltig optimal
am Markt zu bedienen. Trotz intensiver Vorbereitung und Planung kam es bei meinem
jungen Unternehmen bedauerlicherweise zu unvorhergesehenen Angriffen, deren Folgen
es nun zu beseitigen gilt, damit ich meiner Verpflichtung sowie meinem persönlichen
Anspruch, meinen Kunden optimalen Service zu bieten, nachkommen kann. Ich habe
mich daher zu einer Reorganisation entschieden, um das Unternehmen wieder am Markt
zu etablieren und zu festigen. Oberstes Ziel ist es für mich und mein Unternehmen, Ihren
Ansprüchen gerecht zu werden und Ihren Forderungen nachzukommen.
Ich bitte hiermit um eine Nachfrist
von 8 Wochen (bis zum 12.06.2013)
um Ihnen
Ihre Ware zu liefern bzw. Ihren ausstehenden Betrag im Falle eines Stornos vollständig
zurückzuerstatten.
Um Ihre und unsere Kosten nicht weiter auflaufen zu lassen, bitte ich Sie um den Verzicht
auf
Kosten treibende Gläubigermaßnahmen.
Mit freundlichen Grüßen
Almuth zu Jeddeloh
geschäftsführende Gesellschafterin
gruges network UG
Warten wir es ab.
Habe gestern von einer Kölner Rechtsanwaltsgesellschaft Post erhalten. Sie werden die Insolvenz dieser Firma abwickeln. Wieder tonnenweise Papierkram und Geld wird man sicherlich nicht mehr erhalten. Schöne Weihnachten.
Immer noch keine Lieferung erhalten, keine Antwort auf Anschreiben. Fragen in Foren nach Paketdienst erübrigen sich, da die Firma nach Erhalt des Geldes nicht liefert.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst