Ich habe mich bei der Deutschen Post AG Kundenservice Brief Bonn schriftlich über unseren Zusteller beschwert. Vorab mit Fax am 07.03.13 und Einschreiben zugestellt am 11.03.13
Leider keine Rückmeldung. 2. Versuch, gleichen Brief mit Einschreiben an Deutsche Post, Vorstand, Charles-de- Gaulle Str. 20 Bonn. Dort eingegangen am 23.03.13. Bis heute keine Rückmeldung.
Mehrere Anrufe bei der Hotline. Dort bekommt man sehr motiviert gesagt: Ja wenn sie schon öfter angerufen haben, kann man nichts machen.
Meine Forderung an Deutsche Post:
Endlich Stellungnahme, wenn nicht aus Bonn, eventuell vom Qualitätsmanager
Antwort auf die Beschwerde vom 30.03.2013
Hallo Herr Spörl,
natürlich verstehen wir, dass Sie sich ärgern, wenn Sie auf ein Einschreiben an unsere Konzernzentrale in Bonn keine Antwort erhalten. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Leider können wir Ihnen an dieser Stelle nicht wirklich weiterhelfen. Um konkret recherchieren zu können, was mit Ihrer Reklamation geschehen ist, brauchen wir ein paar persönliche Daten von Ihnen. Diese sollten Sie uns aber auf keinen Fall via ReclaBox mitteilen. Deshalb unsere Bitte: Setzen Sie sich noch einmal telefonisch – auch wenn Sie hier nicht die besten Erfahrungen gemacht haben – oder über unser Internet-Kontaktformular auf www.deutschepost.de in Verbindung.
Für Ihre Mühe bereits vorab unseren herzlichen Dank.
Beste Grüße
Ihr Kundenservice BRIEF
kommentare und trackbacks 4
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Ein bisschen Geduld sollten Sie schon aufbringen, denn immerhin muss die Sache erstmal weitergeleitet werden und dann wird sicherlich auch erstmal eine Befragung der Mitarbeiter erfolgen.
Und nicht zu vergessen, wir haben Ostern, da ist Ihrer Beschwerde vllt. auch nicht so einfach zu beantworten!
Sie sollten etwas mehr Verständnis aufbringen, denn Sie werden sicher auch einem Job nachgehen und arbeiten auch Ihre Arbeit nach dringlichkeit ab!
Keine klare Antwort, war zu erwarten
Entschuldigung der Konzernleitung kam nach 4 Wochen, geändert hat sich aber nichts