Nachdem die EC Karte Ihren Dienst an den Automaten verweigerte, wendete ich mich an eine Mitarbeiter in der Filiale in Leipzig (Willy Brandt Platz).
Diese bestätigte mir die Fehlfunktion und teilte mir mit, dass die Überprüfung/Reparatur in der Zentrale vorgenommen wird. Nach Rückfrage über den zeitlichen Ablauf wurde mir mitgeteilt, dass die Karte erst in einer Woche an die Zentrale rausgeht.
Eine Konsolidierung derartiger Anliegen erachte ich als nicht wirklich zeitgemäß. Den Kunden 2 Wochen ohne EC Karte da stehen zu lassen und mit vergleichweise kundenunfreundlichen Öffnungszeiten der Filialen trübt eine eigentliche gutes Bild sehr ein.
MfG
R. Baum
Bestell-/Kundennummer: 3502104
Meine Forderung an Sparda-Bank Berlin:
Überdenken des Prozesses
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Robin Baum, Sie waren doch in der Filiale. Da hätten Sie ganz einfach Ihren Geldbedarf für die nächsten 14 Tage decken können. Wo ist das Problem?
Stellungnahme erhalten mit Hinweis auf Berücksichtigung der Anregungen.
Das ist wieder typisch für kundenunfreundliches verhalten, ich habe von der Sparda Bank Berlin auch keine Stellungsnahme oder Antwort auf meinen Brief an die Geschäftsleitung in Berlin erhalten.