Seit Mai 2007 haben wir die neue Heizung installieren lassen und lief bis gestern Problemlos. Seit gestern tritt an unserer Gastherme die Störung 024 auf und läßt sich nicht mehr entstören. Ich bitte sie, auch bei uns Kulanz walten zu lassen und uns ein kostenloses neues Gebläse zur Verfügung zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Schmitz
Meine Forderung an Wolf:
Aus Kulanz Ersatz des Gebläses durch die Firma Wolf GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 11.04.2013
Sehr geehrter Herr Schmitz,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Wolf GmbH - Kundenservice
Markus Schaller
kommentare und trackbacks 1
Ohne diese Verbraucherseite hätte ich keine Chance auf Kulanz erhalten.
Die Fa. Wolf hat sich sehr Kulant verhalten, sehr lobenswert.