Habe im Januar ein laut Ampel verfügbares Navi bestellt.
Nach 3 Wochen kam auf meine Anfrage eine Mail das sich der Liefertermin auf Ende Februar verzögert.
Am 28.02. habe ich erneut nachgefragt was mit meiner Lieferung ist und bekam als Antwort am 04.03,"Sehr geehrter Herr Roth, nach Rücksprache mit dem Lieferanten teilte dieser uns mit, dass Ihr Artikel nun voraussichtlich spätestens in der 11.KW in den Versand gehen kann. "
Nächste Anfrage von mir am 14.03.2013.
Folgende Antwort kam am 15.03.: "Nach Rücksprache mit dem Lieferanten teilte dieser uns mit, dass Ihr Artikel nun voraussichtlich spätestens in der 13.KW in den Versand gehen kann. "
Als ich die Bestellung am 15.03 dann stornierte kam am 17.03.2013 folgende Mail:
"Sehr geehrter Herr Roth, bedauerlicherweise hat unser Lieferant auf Nachfragen statt einer Versandbenachrichtigung einen Storno aufgrund eines Ausverkaufs des Artikels mitgeteilt. Wir haben ihm unseren und sicher auch Ihren Ärger kommuniziert.
Wir haben nun bei einem alternativen Lieferanten bestellt, der Ihnen voraussichtlich bis KW 13 ausliefern kann. "
Am 17.03. wurde mein Storno bestätigt und mir eine Alternative angeboten die ich abgelehnt habe da ich kein Autonavi benötige.
Die Aufforderung mir unverzüglich mein Geld zurückzuzahlen wird nun seit 2 Wochen ignoriert.
Ich werde jetzt zum Anwalt gehen und mein Geld einklagen.
Grüße
G. Roth
Bestell-/Kundennummer: TOM TOM Raider
Meine Forderung an gruges-media:
325
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Keine Reaktion von der Firma.
Trotz mehrmaligen Anschreiben und Androhung von Mahnbescheid kommt keine Reaktion
Die Firma reagiert in keinster Weise, ist eine abzocke und mein Geld kann ich wohl abschreiben.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Firma meldet sich nicht, Emails werden nicht beantwortet, telefonisch keine Möglichkeit jemanden zu erreichen.
Das Produkt wird immer noch als Verfügbar angeboten.
G. Roth
Anzeige bei der Polizei gemacht, Mahnbescheid bei gruges eingegangen, Vollstreckungsbescheid bei Gruges eingegangen. jetzt habe ich den Gerichtsvollzieher beauftragt.