ID - 2M95UV
ID - 2MZKVB
Sehr geehrter Ansprechpartner,
bitte, wie kann es sein, dass erstens Ihr Fahrer es nicht für nötig hält, Pakete bei Nachbarn abzugeben? Wie kann es sein, dass keine zweite Zustellung erfolgt und wie kann es sein, dass man bei GLS keine erneute Zustellung (Aussage Ihrer Hotline) in Auftrag geben kann?
Sie können doch nicht von Ihren Kunden verlangen, Pakete von fast 4 Km Entfernung abzuholen?
Ich verlange das normalste eines Dienstleisters - eine erneute Zustellung!
Meine Forderung an GLS:
Eine erneute Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 04.04.2013
Sehr geehrter Herr Mahlig,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 3
Sie bzw. GLS wurde angeschrieben nur ohne konstruktive Rückantwort! Teilen Sie mir einfach den Termin einer erneuten Zustellung mit!
Ich werde bei keinen Händler mehr einkaufen der GLS anbietet. Schlechter geht es nicht!
Gelöst in dem ich bei keinen Händler mehr bestelle, der diesen Versandanbieter anbietet!