Meine Bekannte hat am Dienstag den 2.4.2013 ein Paket für mich im Paketshop abgegeben und mir direkt die Sendungsnr. geschickt.
Bis heute sehe ich bei der Sendungsverfolgung NICHTS!
Warum? Heute ist schon Donnerstag.
Mfg
Bestell-/Kundennummer: 6114480002411
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Wo ist das Paket und wurde es überhaupt losgeschickt?
Antwort auf die Beschwerde vom 04.04.2013
Hallo Reclaboxler,
Sie können Ihre Sendung nicht verfolgen, weil die angegebene Quittungsnummer unvollständig ist. Quittungsnummern bestehen aus 14 und nicht aus 13 Ziffern.
Eine vollständige Quittungsnummer würde außerdem nur die Abgabe der Sendung im Paketshop dokumentieren.
Für eine vollständige Sendungsverfolgung ist die Auftragsnummer (sie befindet sich ebenfalls auf dem Quittungsbeleg) erforderlich.
Halten Sie dazu bitte Rücksprache mit dem Versender.
Sobald Sie die Auftragsnummer erfahren haben, senden Sie gerne eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-61618" im Betreff.
Teilen Sie uns dann bitte die Auftragsnummer und Ihre vollständigen Adressdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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