Selten habe ich so ein Geschäftsgebaren erlebt wie hier bei der Firma Kago Wärmesysteme. Bis zur Unterschrift unter dem Vertrag ist alles möglich, danach nur noch Chaos. Wenn man sich nicht selber bemüht und in der Zentrale anruft, erhält man keine Unterlagen usw.
Dann diese Ausreden, die sind an nichts zu übertreffen, der Kaminofen hat angeblich mehrere Wochen Lieferzeit, ein Anruf von mir beim Hersteller, "den können Sie innerhalb von 2 Wochen haben".
Ich könnte hier noch stundenlang zum Thema schreiben, was ich aber in der Hoffnung, dass der Kamin endlich mal kommt, noch nicht tun werde. Ich werde aber nach evetl. Lieferung weiter über meine Erfahrungen berichten (positiv wie negativ).
Bestell-/Kundennummer: Ist bei Kago bekannt, nach ca. gefühlten 100 Telefonaten
Meine Forderung an KAGO Wärmesysteme:
Wäre schön, wenn sich mal einer meldet!
Antwort auf die Beschwerde vom 04.04.2013
Uns wurde die Beschwerde unserer Kundin vom 04.04.2013 am 07.04.2013, 04.10 Uhr per Mail zur Kenntnis gebracht.
Die Angelegenheit konnte zwischenzeitlich durch Telefonate am 04.04.2013 (hat sich offensichtlich mit der Eintragung in der ReclaBox überschnitten) sowie 08.04.2013 geklärt werden.
kommentare und trackbacks 3
Verlang das Geld zurück und sucht Dir andere Firma, die ist unseriös genug um von Mond zu riechen.
Wie schon geschrieben wollte ich mich zum weiteren Verlauf nochmals melden. Nach langem hin und her sowie etlichen Telefonaten ist der Kamin nun seit Gestern aufgebaut. Ich kann sagen das er shr schön geworden ist. Besonders hervor zu heben ist der von der Firma Kago beauftragte Subunternehmer (die Firma Rieder aus Magdeburg) die eine Exelente Arbeit abgeliefert haben. Sollte die Firma Kago jetzt noch an der Komunikation mit dem Kunden arbeiten (dringend erforderlich) und die Probleme die wir hatten abstellen, so kann man das Unternehmen dann auch weiter empfehlen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst