Wir sind Ende 2007 in unser neu gebautes Haus eingezogen. Die Heizung wurde kurz vorher installiert (Heinz von Heiden). Seit einigen Monaten haben wir immer wieder die Störung 024 an unserer Gastherme. Seit gestern geht leider nichts mehr.
Ich bitte Sie, auch bei uns, auf Kulanz ein neues Gebläse zu Verfügung zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Leicht
Meine Forderung an Wolf:
Ersatz Gebläse für Wolf CGI 20/120 (Störung 024)
Antwort auf die Beschwerde vom 05.04.2013
Sehr geehrte Familie Leicht,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Die Kosten für den Einbau können auf Grund der überschrittenen Gewährleistung jedoch nicht mehr übernommen werden.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Wolf GmbH - Kundenservice
Markus Schaller
kommentare und trackbacks 1
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.