Ich habe im Zeitraum 17.01.2012 bis 02.04.2012 insgesamt 77 Einschreiben versandt, 65 davon national und 12 international.
Von den 65 innerhalb Deutschlands versandten Einschreiben wurden gerade mal 26 Stück, also lediglich 40% ordnungsgemäß ausgeliefert!
Von den 12 international versandten (alle USA) wurden lediglich 2 Stück ordnungsgemäß ausgeliefert!
Beträge für Schadenersatz werden, wenn überhaupt, vollkommen willkürlich zwischen 5 und 25 Euro festgesetzt.
Nachforschungsaufträge werden meist nicht beantwortet bzw. bearbeitet.
Bei 5 im Mai 2012 versandten Einschreiben wurden meine Nachforschungsaufträge bestätigt, mir auch mitgeteilt, dass ich baldmöglichst Nachricht erhalte. Danach geschah allerdings nichts mehr, 2 schriftliche Mahnungen blieben vollkommen ohne Reaktion, die Sendungsnummern wurden offensichtlich aus dem System der Post gelöscht, so dass nicht einmal mehr eine Statusabfrage über die Homepage der Post möglich ist!
Meine Forderung an Deutsche Post:
In erster Linie soll die Post für eine ordnungsgemäße Zustellung sorgen!
Antwort auf die Beschwerde vom 09.04.2013
Hallo Herr Schmidt,
wir verstehen Ihren Ärger über die nicht auffindbaren Einschreiben sehr gut. Für die Unannehmlichkeiten, die Sie in Kauf nehmen mussten, bitten wir Sie um Entschuldigung.
Auch für uns ist es natürlich nicht akzeptabel, wenn uns anvertraute Sendungen nicht korrekt zugestellt werden. Unsere Kundenservice-Kollegen helfen Ihnen deshalb gerne weiter - auch bei bestehenden Nachforschungsaufträgen sind sie gerne für Sie da und geben Ihnen hierzu Auskunft.
Wegen Ihrer Inlandseinschreiben nutzen Sie am besten unser Kontaktformular http://www.deutschepost.de/service oder die Rufnummer: 01802 3333 (6 ct je Verbindung aus den deutschen Festnetzen; maximal 42 ct je angefangene 60 Sek. aus den deutschen Mobilfunknetzen).
Für alle internationalen Anliegen wählen Sie bitte die 0180 1 805555 (3,9 ct je angefangene 60 Sek aus den deutschen Festnetzen; maximal 42 ct je angef. 60 Sek. aus den deutschen Mobilfunknetzen).
Wir hoffen, dass Sie diese Informationen ein Stück weiterbringen.
Beste Grüße
Ihr Kundenservice BRIEF
kommentare und trackbacks 5
Ja, ihre so genannten "Informationen" bringen mich definitiv ein gewaltiges Stück weiter, beweisen sie doch, dass die Deutsche Post nichts kann als Lügen erzählen!
Wenn es auch nur im geringsten stimmen würde, was sie hier vorbringen - warum werden dann meine Nachforschungsaufträge nicht beantwortet, warum verschwinden Sendungsnummern aus ihrem System, warum wird einfach aufgehängt, wenn man -noch dazu kostenpflichtig- ihre so genannten "Service"-Nummern anruft?
Warum werden Schreiben nicht beantwortet?
Sie sind eben nicht "gerne" bereit, Auskunft zu geben und die offensichtlichen Missstände in ihrem Unternehmen zu beseitigen. Alles was gemacht wird, ist, dass Kunden schikaniert werden, mürbe gemacht werden, bis sie auf ihre Rechte verzichten!
Ich warte nach wie vor auf Auskunft über den Verbleib meiner Einschreiben
Die Deutsche Post stellt sich tot, reagiert einfach nicht und bezeichnet sich als "kundenfreundliches Unternehmen"!
Die Deutsche Post nimmt offensichtlich keine Stellung zu diesem Problem.
Die Deutsche Post hat offensichtlich nicht das geringste Interesse etwas zur Aufklärung beizutragen.