Sehr geehrte Damen und Herren,
auch wir sind in den Genuss gekommen die Wolftherme CGI-20/120 in unserem Eigenheim der Firma Heinz von Heiden Ende 2007 in Betrieb zunehmen.
Trotz regelmässiger Jährlicher Wartung streikt unsere Therme seit einigen Wochen und schreibt Störung 24.
Vorerst konnte man den Fehler ab und an vermerken und löschen doch nun muss ich schon Täglich 3-4 mal die Störung wegdrücken.
Unser Installateur sagte uns, dass unser Heizgebläse seinen Geist aufgibt und man schnell handeln sollte, da unsere Therme leider gerade erst aus der 5-Jahres-Garantie raus ist gibt es keinen Grantieersatz laut Installationsfirma.
Baujahr 23.10.2007 Gerät-Nr. 0297159060
Ich bitte Sie auch bei uns Kulanz walten zu lassen und uns ein kostenloses neues Heizgebläse zur Verfügung zu stellen.
Mit freundlichen Grüssen
Marc Meyer
Meine Forderung an Wolf:
Neues Heizgebläse auf Kulanz!
Antwort auf die Beschwerde vom 08.04.2013
Sehr geehrter Herr Meyer,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
kommentare und trackbacks 1
Ja ich habe das Heizgebläse von der Firma Wolf ersetzt bekommen.
Nur den Einbau nicht, aber ich bin zufrieden hätte ja auch schlimmer kommen können.