Nachdem ich eine wegen Zugverspätung unbenutzte Bahnfahrkarte zurück gegeben habe, sollte mir der Gegenwert auf meine zur Zahlung verwendete Kreditkarte erstattet werden. Das war Ende Januar. Verschiedene Onlineanfragen wurden mit zwei Punkten beantwortet: 1. Ich hätte die Fahrkarte ja benutzen können (habe ich aber nicht und kann nach den Beförderungsbedingungen daher Erstattung fordern). 2. bahn.de ist nicht zuständig, da es offline gekauft wurde. Leider zeigt die Fahrkarte nicht einmal die korrekte Firma an (der DB Konzern hat ja einige Firmen), versuchen sie damit nicht zuständig zu sein? Auf jeden Fall sehr schlechter Service! Die Nummer wurde mir von ran-hessen@bahn.de mitgeteilt.