Habe am 04.01.2013 drei Rufnummern gekündigt.
Kündigungsbestätigung kam am 05.01.2013, bis heute ist kein Geld angekommen. Anfang März nahm ich Kontakt mit dem Support-Chat auf (Beweisauszüge habe ich ausgedruckt), der die Auszahlung an die Buchhaltung weitergeleitet hat.
Drei Wochen später (Geld war immer noch nicht da) schrieb ich ein Beschwerdefax an callmobile Hamburg, leider bis heute erfolglos, es rührt und tut sich nichts, ich stoße auf taube Ohren.
Ich sehe, dass es vielen anderen auch so geht, es scheint eine Masche von callmobile zu sein, dass das Restguthaben grundsätzlich nicht zurückgezahlt wird, schade!
So wie es aussieht, bleibt mir nichts anderes übrig, mir rechtliche Hilfe zu holen, Gott sei Dank habe ich eine Rechtschutzversicherung ohne Selbstbeteiligung.
Ich fordere callmobile offiziell und öffentlich auf, mir das Restguthaben zu überweisen!
Meine Forderung an callmobile:
Erstattung des Restguthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 08.04.2013
Hallo
mit Bedauern haben wir die Eingabe hier zur Kenntnis genommen. Mögen Sie uns bitte nochmals eine Mail schreiben, bitte mit Mobilnummer, an forum@callmobile.de. Wir leiten das dann unverzüglich an den Kundenservice weiter.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen und viele Grüsse
L. Frehe
Ihr callmobile Team
kommentare und trackbacks 3
Der Fall ist noch nicht gelöst, aber callmobile hat sich gemeldet und versprochen, daß sie beim nächsten Rechnunsglauf das Restguthaben überweisen werden. Ich bin gespannt, ob es tatsächlich passieren wird, zumindest hat sich callmobile schon mal gemeldet.
Das Geld wurde heute (15.04.2013) von callmobile dank ReclaBox überwiesen. Warum nicht gleich so! . vielen Dank ReclaBox!
Danke auch an Herrn C. Schäffer von callmobile!
Habe das gleiche Problem - sofern sich callmobile nicht bewegt, wird in diesem Forum halt eine weitere Beschwerde hinzukommen. Die Herrschaften sind es ja offensichtlich gewohnt.