Ich habe letzte Woche beim Media Markt (Mainz) einen Kaffeevollautomaten für ca. 550,-- € erworben.
Nach ca. 20 Tassen Kaffee ist gestern Morgen die Haus-Sicherung heraus geflogen und das Gerät hat nach der Wiederherstellung der Stromversorgung einen kritischen Fehler angezeigt, der laut Hotline nur durch eine Reparatur beim Hersteller zu beheben ist.
Gestern Abend war habe ich versucht, beim Media Markt einen Umtausch zu erreichen. Der Schaden wurde an Ort und Stelle verifiziert. Mir wurde zwar bestätigt, dass ich nach § 439 BGB eine Wahl zwischen Umtausch und Reparatur hätte, allerdings sei entscheidend was für das Unternehmen günstiger sei - das ergäbe sich aus Abs. 3. Falls diese Rechtsauslegung richtig ist, wäre der Abs.1 in nahezu allen Fällen obsolet.
Man hat jedenfalls darauf bestanden, das Gerät einzuschicken und den Umtausch verweigert, ich habe zwar eine Ersatzmaschine bekommen, allerdings ist diese bei Lichte besehen in einem Zustand, dass wir von einer Verwendung absehen.
Meine Forderung an Media Markt:
Mängelfreies Ersatzgerät
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Laut Anwalt war es ein Fehler dem Reparaturversuch zuzustimmen, da ich nur eine Nachbesserungsart auswählen kann.
Bisher ist das Gerät nicht repariert ich werde morgen eine Frist setzten.
Mediamarkt hat mir ein neues Gerät ausgehändigt. Allerdings auf Grund einer Herstellergarantie und nich auf Grund der Gewährleistungspflicht. Im Ergebnis bin ich zufrieden, Mit dem Ablauf allerdings nicht.