Im Frühjahr 2008 wurde die oben genannte Gastherme von einem Fachbetrieb installiert. Letzten Freitag meldete die Gastherme die Störung 024 und läuft nicht mehr an. Diagnose: Gasgebläse defekt. Motor hängt.
Dieses Gasgebläse ist jetzt in 5 Jahren bereits zum 2. Mal defekt!
Ich bitte sie, auch bei uns Kulanz walten zu lassen und uns ein kostenloses neues Gebläse zur Verfügung zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen Torsten Pudenz
Meine Forderung an Wolf:
Aus Kulanz Ersatz des Gebläses durch die Firma Wolf GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 15.04.2013
Sehr geehrter Herr Pudenz,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst