Am 27.03. habe ich mit Hermes eine Schallplatte verschickt.
Der Empfänger hat die Sendung erhalten. Allerdings fehlte das beiliegende Cover.
Ich habe den Fall am 02.04 bei Hermes gemeldet, leider hat Hermes das fehlende Cover noch nicht gefunden und auch keine Erstattung geleistet (obwohl man mir nach telefonischer Nachfrage eine schnelle Lösung versprochen hat).
Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer: 8822717
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Rest-Lieferung bzw. Erstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 15.04.2013
Hallo Reclaboxler-7413682,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Der Versender hatte sich auch schon mit uns in Verbingung gesetzt. Daraufhin haben wir um weiterführende Informationen gebeten.
Leider hat uns der Versender bis jetzt nicht geantwortet.
Bitte kontaktieren Sie uns unter der Mail Adresse
socialmedia@hermes-europe.de
evtl. ist es Ihnen möglich und die fraglichen Informationen zu geben.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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Beschwerde ist gelöst