Erst nach meiner Beschwerde in der Reclabox wurde meine Jahresrechnung nach Fristablauf erstellt. Eine Auszahlung erfolgte trotz Fälligkeit bisher nicht. Des Weiteren wurde der Kundenwerbungsbonus (20 €) in der Rechnung nicht berücksichtigt.
Bestell-/Kundennummer: 829415
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Auszahlung des Guthabens und Berücksichtigung und Auszahlung des Bonus für die Kundenwerbung
Antwort auf die Beschwerde vom 17.04.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 5
Wer für diese Firmen noch Kunden wirbt hat es nicht anders verdient!
Und wo ist da ein Problem? Mahnbescheid schicken und gut ist.
Das ist so nicht richtig. Eine Schlußabrechnung liegt vor mit entsprechendem Guthaben und dieses ist dann sofort fällig. Um 100%ig sicher zu gehen, könnte man EE noch in Verzug setzen vor Beantragung des MB. Und wie wir alle an Flexstrom gesehen haben, ist solchen Firmen nur mit juristischen Mitteln beizukommen. Man kann natürlich auch ein Schlichtungsverfahren anstreben. Das wäre dann noch teurer für EE, dauert jedoch auch etwas länger.
Bisher keine Reaktion von Priostrom trotz Weiterleitung der Daten an die gewünschte Adresse.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst