Am 14.02.13 wurde meine simyo Karte deaktiviert. Für den Monat Februar wurden die Gebühren im postpaid voll abgebucht. Daraufhin habe ich mich bei simyo über die Vorgehensweise beschwert und wollte eine Schlussrechnung zum 14.02. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass die Schlussrechnung zwei Monate nach Deaktivierung erstellt wird und das Restguthaben ausgezahlt wird.
Nun am 17.04. ist noch nichts passiert. Heute habe ich die Abbuchung wegen Widerspruchs zurück gegeben. Soeben habe ich eine Mahnung mit Mahngebühren erhalten. Auf E-Mails reagiert keiner. Ich habe letztmalig simyo aufgefordert, eine Schlussrechnung zu erstellen und den Vorgang an meinen Rechtsanwalt abgegeben.
Meine Forderung an simyo:
Schlussrechnung und Verzicht auf etwaige Mahngebühren
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Hallo, ich kann nur sagen, wenn Simyo (meint) Geld zu bekommen, da reagieren sie sehr schnell. wenn sie allerdings einen Fehler beseitigen sollen, dann kann man ewig anrufen und schreiben, es passiert nichts. Habe meine allnet flat gekündigt, da ich seit ich sie habe (seit 9 Mon bezahle!) nicht 1x ins Internet konnte und Simyo es nicht schafft, den Fehler zu finden. Nun, da ich das Geld zurückbuchen lasse, höre ich innerhalb von 2 Tagen! von Simyo und das sie mir wegen der Rückbuchung eine Gebühr von 8. - Euro berechnen. Ich bin allerdings nicht mehr bereit für eine Ware zu bezahlen, die ich nicht erhalte. Ich kann dir nur raten nicht klein beizugeben, denn darauf wartet Simyo nur. Ich drück dir die Daumen, das du dein Geld bekommst
Vielen Dank für die Unterstützung. Ich habe die letzte Rechnung zurückbuchen lassen und ebenfalls 8 EUR Gebühren bekommen, obwohl ich vor der Abbuchung die Einzugsermächtigung widerrufen habe. Ich zahle vorerst nichts und lass es bei Gericht klären. Jedes seriöse Unternehmen erstellt eine Schlussrechnung und zahlt evtl zu viel gezahlte Beträge wieder zurück. Unseriöse eher nicht
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst