Sehr geehrte Damen und Herren,
seit 2007 bewohnen wir ein Eigenheim, welches wir mit oben genannter Therme beheizen. Heute früh trat leider der Fehler 024 auf und lässt sich auch durch Neustart oder der Entstörtaste nicht beheben.
Bei der Internetrecherche musste ich leider erfahren, dass unser Problem keinen Einzelfall darstellt. Wir bitten daher, auch in unserem Fall Kulanz walten zu lassen und ein neues Gebläse zur Verfügung zu stellen.
Herzlichen Dank
Nicole Unkauf
Meine Forderung an Wolf:
Kostenfreier Ersatz des Gebläses durch die Firma Wolf GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 22.04.2013
Sehr geehrte Frau Unkauf,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.