Meine Einsendung wurde von ZOXS bestätigt.
Dann habe ich nichts mehr gehört. Ich musste erst selber nachfragen. Daraufhin wurde meine Handys über das Doppelte abgewertet mit der Begründung, Kratzer im Display, Handy findet kein Netz u. s.w..
Obwohl ich bis einen Tag vor der Einsendung mit dem Handy noch telefoniert habe und ich die Handys photographiert habe (Zustand ist zu sehen ist), bleibt ZOXS bei ihrer Aussage.
Das ist in meinen Augen reine Abzocke und völlig unseriös. Nun bin ich gespannt, wie die Handy's zurück kommen, dann schauen wir weiter.
Meine Forderung an ZOXS.de:
Stellungnahme
Antwort auf die Beschwerde vom 18.04.2013
Sehr verehrter Kunde,
wir bitten um eine Auftragsnummer. Wie sollen wir Ihnen denn mit Ihrem Anliegen weiterhelfen? Ich erkenne keinen Wunsch und die Rücksendung ist überhaupt kein Problem. Diese erfolgt selbstverständlich.
Wir bewerten den tatsächlichen Zustand von Geräten, so wie wir sie auch in den Verkauf geben. Leider kann ich bilsang keine näheren Angaben zu Ihrem Paket machen, da ich wie gesagt einen Anhaltspunkt benötige. Da wir äußerst viele zufriedene Kunden haben, die uns auch größtenteils erhalten bleiben, finde ich Ihre Aussage sehr schade und kann nur darauf verweisen, dass wir als gewerblicher Händler Geräte genau beschreiben und Gewährleistung geben müssen.
Privatkunden haben es hier natürlich sehr einfach und können auf einen Privatverkauf verweisen und eine Rücknahme verweigern. So erlebt man es z. B. häufig auf eBay mit vielen unzufriedenen Kunden. Wir müssen die Ware auch testen und können nicht einfach jedes Paket durchwinken.
kommentare und trackbacks 1
Bei der Rückgabe meiner Geräte habe ich diese geprüft ind festgestellt das die fehler das kein netz grfunden wird nicht stimmt. Nach einlegen der sim wurde auf Anhieb eine Verbindung hergrstellt.
Die angeblichen tirfen Kratzer konnte ich auch nicht sehen. Somit muss ich bei meiner Aussage das die Fehler erfunden sind im dem preis zu drucken bestehen bleibt. Vollig unseriös. Nivht uu empfehlen.