Trotz 2maliger Mitteilung des Zählerstandes online und der Bitte, um Absenkung der ohnehin zu hohen Abschlagszahlungen, keine Flexibilität. Nach eigenmächtiger Absenkung der Rate ständige Mahnschreiben mit Androhung des Lieferstopps und der Datenweiterleitung an eine Auskunftei. Mit den bisher geleisteten Zahlungen und dem nach aktueller Rechtssprechung zustehendem Bonus, habe ich dem Unternehmen gegenüber keine Schulden. Dennoch weiterhin Mahnungen und Drohungen.
Kann von dieser Firma nur abraten. Auch wenn der Wechel reibungslos klappte und umweltfreundliche Energie geliefert wird, wenn der Service unter aller Kanone ist, taugt das Unternehmen nichts.
Offensichtlich habens die Jubler noch nicht geschnallt, dass sie mit den hohen Abschlagszahlungen dem Unternehmen ein zinsloses Darlehen gewähren.
Bestell-/Kundennummer: 00982189
Meine Forderung an Prioenergie; ExtraEnergie:
Mein Vertrag endet am 30.06.2013. Keine weiteren Mahnbelästigungen und Drohungen.
Antwort auf die Beschwerde vom 22.04.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 3
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Bisher habe ich noch keine Reaktion von ExtraEnergie
Habe heute ein mail einer Inkassofirma aus Cemnitz erhalten. Diese Firma hat Extraenergie zur Eintreibung ihrer Forderungen beauftragt. Wohlgemerkt, ich habe priogas gegenüber keine Schulden, sondern nur die Abschlagszahlung reduziert. Die Gaszählerstände habe ich ebenfalls an priogas übermittelt, letztmalig 30.04.2013. Priogas besteht auf der höheren Abschlagszahlung und zeigt sich in keiner Weise kompromissbereit. In gut 6 Wochen endet mein Vertrag und ich werde der Inkassoforderung wiedersprechen. Kann nochmals nur ausdrücklich vor Extraenergie und seinen Adlaten warnen!