Seit mehreren Wochen versuche ich nun vergeblich, eine nachvollziehbare Jahresrechnung für den Gasverbrauch 2012 zu erhalten. Was bei mir ankommt, ist grundsätzlich falsch berechnet. Die jüngste, angeblich korrigierte Rechnung mit Datum 19.04.2013, ist erneut zu beanstanden.
Das bin ich ja Usus bei ExtraEnergie. Neu ist allerdings, dass gleichzeitig ein Inkassobüro eg factory (?) mit dem Einzug beauftragt ist. Eingang der Forderung nebst Spendenaufruf für eine notleidende Inkassofactory heute, 23. 04. 2013.
Einmal mehr eine Glanzleistung von Extraenergie. Wirklich ein "Hit"
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 00136328
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Ende des Vertrages. Und zwar schnellstens.
Antwort auf die Beschwerde vom 23.04.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Extraenergie sollte vom Markt verschwinden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst